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Parece mentira, pero 2011 ya es pasado y ahora toca mirar hacia los 12 meses que están por llegar y empezar a planificar las estrategias que se seguirán este año. También para el email marketing, que este año se enfrentará a un entorno más inestable y cambiante que nunca. Para entender mejor qué nos depara 2012, MarketingProfs ha hecho un repaso a las 5 tendencias que dominaron en 2011 y que, seguramente, serán la clave del email marketing este año.
1. Relevancia
A muchos profesionales les asusta este término, pero la relevancia es algo más que una moda. Servicios de correo electrónico, como Gmail o Hotmail, siguen desarrollando herramientas para priorizar los mensajes en función de las preferencias de cada usuario, y los newsletters ya no necesitan marcarse como spam para que nadie las vea. Ante esta realidad, hay que asegurarse la relevancia de las ofertas a través de ofertas personalizadas acordes a las preferencias de los consumidores. Si no tienes esto en cuenta, perderás conversiones, estropearás tu reputación y acabarás con todo el correo basura.
2. Personalización 2.0
Poner el nombre del cliente en un email ya no se puede considerar personalización, por lo que ha llegado el momento de ir al siguiente nivel. 2012 consistirá en utilizar los datos de los clientes para el contenido de los newsletters adquiriendo datos sobre el historial, la actividad en la web y el CRM para asegurarse de que los emails son tan personales como sea posible.
3. No hagas clic tantas veces en “enviar”
Los próximos 12 meses tendrás que acostumbrarte a hacer clic sobre “enviar” con menos frecuencia. No significa enviar menos emails, sino empezar a entender que la comunicación es cada vez más una practica basada en eventos, por lo que el suscriptor debe ser quien provoque el envío del correo en muchas ocasiones. Esto consiste, por ejemplo, en enviar un email cuando un cliente abandona su carrito de la compra, enviar mensajes de bienvenida a los nuevos suscriptores y enviar newsletters agradeciendo su confianza.
4. ¿Qué, quién, cuándo, cómo…? Que decida el usuario
Facebook es cada vez más popular, y Twitter se ha hecho un hueco en el corazón de los usuarios por la brevedad de sus mensajes. Además, el 15% de los correos electrónicos se abren a través del móvil. Pero todo esto no es una verdadera amenaza. 2011 ha sido un año decisivo para el email marketing, en el que se ha consolidado como canal y plataforma y ha sabido aprovechar el éxito de los social media y los dispositivos móviles en su propio beneficio. Para 2012, toda esta experiencia demuestra que hay que estar allí donde pueda estar el cliente. Es decir, hay que asegurarse de que se pueden leer los emails desde el iPhone, que se pueden compartir las ofertas a través de Twitter o que puedes conseguir las direcciones de email de tus clientes a través de Facebook.
5. ¿Y lo bueno?
El email marketing está para quedarse y como uno de los canales con mayor efectividad de costes, seguirá teniendo un papel predominante en esta situación económica. Los presupuestos de marketing no dejan de recortarse, y el email sigue siendo una de las formas más eficaces para retener bases de datos de los clientes ya existentes mientras que se abren oportunidades de compra a través de promociones.
En OZONGO te queremos ayudar, por eso te ofrecemos nuestra herramienta de gestor de boletines OZONMailing, a través de la cual podrás enviar masivamente emails a tus contactos y saber qué pasa con esos envíos. Saber cuánta gente abre tu email, cuánta hace click en el contenido del mismo o cuánta gente se da de baja de tu boletín, son opciones que te permite OZONMailing y de esta forma podrás sacar estadísticas y conclusiones de si la información que les envías a tus contactos es interesante para ellos o no.
Aprovecha ahora nuestra oferta y utiliza tu OZONMailing los 30 primeros días totalmente GRATIS!!!
fuente: puromarketing.com
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Si queremos que nuestra empresa crezca en Internet debemos de centrar nuestra estrategia en campañas de envío masivo de boletines y para facilitar ese trabajo vamos a dar 10 consejos para mejorar los ratios de aperturas y clicks en nuestras acciones de emailing. Además, con OZONMailing, no sólo vas a poder enviar newsletters a tus clientes, sino que vas a poder medir quién lo recibe, quién consulta los enlaces, quién no está interesado en tus novedades...
Consejos
1.- Envía el mensaje adecuado en el momento adecuado al contacto adecuado.
Para ello necesitas conocer a tus clientes, qué les interesa, cuándo abren los correos, de manera segmentada de modo que les puedas personalizar las ofertas por grupos de interés.
2.- Cuida tu base de datos, mantenla actualizada eliminando los rebotes, actualiza los datos. Estudia su comportamiento y segmenta en base a sus intereses y comportamiento. Para ello debes disponer de informes detallados de aperturas y clicks que realicen sobre tus envios.
3.- Muestra la oferta/mensaje de manera clara, directa y sencilla. El asunto no debe superar los 35 caracteres, personaliza el contenido, envía en el momento que tus clientes abran sus correos, cuanto menos tiempo pase en la bandeja de entrada más oportunidades de abrirse tiene.
4.- Incluye una llamada a la acción inmediata: Reserva, escríbenos, Llama, hazte fan, compra, participa…
5.- Diferencia las ofertas para tus clientes suscritos a Newsletter con ofertas especiales, información extra, anticipos de novedades que los clientes que no estén suscritos no tengan acceso.
6.- El 80 % de los mails se abren en función del asunto y el remitente: preséntate y presenta a la empresa. No pongas en el asunto mayúsculas o exclamaciones, palabras claves que pueden enviarte a la bandeja de spam como gratis, regalo, sexo…
7.- Destaca el nombre de tu empresa el 95 % de los encuestados en un estudio de doubleclick definen Spam como correos recibidos de desconocidos. Coloca el nombre de la empresa al inicio del asunto de todos tus envíos, además de mostrarlo claramente en el from.
8.- Integra el email con las redes sociales. Puedes promover ofertas exclusivas disponibles solo para suscriptores, incluye botones para compartir la Newsletter y dales un beneficio por ello…
9.- Adapta al móvil el diseño de tus mails. El 35 % de los accesos a Internet son a través del móvil, no será extraño que tus Newsletter se abran desde algún smartphone.
10.- Haz envíos de prueba previos a varios gestores de correo para comprobar que el diseño se vea correctamente en todos y por supuesto dispón un enlace para poder ver la Newsletter vía web.
Seguir estos consejos no hará más que hacer crecer a tu empresa en Internet y que cada día tengas más clientes. ¿A qué esperas para ponerlos en práctica?
vía: @puromarketing
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A día de hoy, autónomos y PYMES necesariamente deben de tener presencia en Internet para poder así multiplicar sus beneficios.
Para aprovechar el potencial de internet, existen múltiples recursos, canales y herramientas a través de los cuales los propietarios de pequeños negocios pueden mejorar y potenciar su comercialización offline y online.
A pesar de que muchas empresas ya han descubierto muchas de las ventajas y beneficios de todos estos recursos y herramientas, muchas otras e incluso nuevos negocios aun están preparándose para dar este importante y necesario salto.
Para que nuestro negocio pueda despegar y alcanzar un mayor éxito a través de internet, proponemos una serie de recursos y herramientas que sin duda servirán para comenzar con buen pie en esta nueva aventura.
Optimización del motor de búsqueda
Uno de los errores más comunes que podían cometer los propietarios de pequeñas empresas en sus sitios webs es ignorar la optimización de los motores de búsqueda. Ya sea al abrir un restaurante, una tienda de hardware o una consultoría, es necesario invertir y cuidar las estrategias SEO. Sobre todo mejorando aquellos aspectos como la selección de palabras claves relacionadas con nuestro negocio y una correcta configuración de la "meta-información". La importancia del SEO para para el éxito y la visibilidad de un sitio web no puede ser ignorada pues es a través de una adecuada optimización como los usuarios y consumidores van a poder encontrar más fácilmente nuestro negocio en internet.
Social Media
Sólo porque estén enfocados más en la conversación y participación en grupo no significa que los medios y redes sociales no sean un importante canal o herramienta de marketing para un pequeño negocio. Los contenidos de calidad, la conversación y la interacción con la participación de los usuarios y potenciales clientes puede aportar un plus positivo de reputación a nuestro negocio, al mismo tiempo que se están creando y fortaleciendo nuestras relaciones.
Facebook, Twitter o LinkedIn son algunas de las redes sociales mas populares que podemos aprovechar para aumentar la visibilidad y mejorar la comunicación de nuestro pequeño negocio.
Listados y Directorios locales
Utiliza los directorios y listados locales. Solicita tu inscripción en servicios como Google Places, Bing, las Páginas amarillas, Yelp, Foursquare y en otros sitios similares que puedan beneficiarte. Puede parecer un trabajo monótono y pesado inicialmente, pero es también igual de importante.
Blogs
Los blogs son quizás una de las herramientas más útiles para las PYMES. Como propietario de un negocio pequeño, hay poco medios mejores para el marketing que utilizar este tipo de herramientas para mantener y potenciar su presencia en la red a través de la generación y publicación de contenidos relevantes y de calidad relacionados con su sector o su propio negocio. Además, los motores de búsqueda 'aman los blogs' de contenidos originales y frescos, y es una buena forma de conectar o iniciar un nuevo punto de información o contacto con los usuarios y clientes.
Tanto en tu tienda online, como en tu Web Corporativa Profesional, OZONGO te permite tener tu Blog integrado para poder impulsar tu negocio en Internet.
Opinión colectiva
Hay que revisar el trabajo, productos y los proceso de ventas. Animar a la gente a hacer esto pidiendo de su participación y comentarios puede promocionar una información valiosa para nuestro negocio. Para ello podemos hacer valer nuestra participación y presencia a través de los medios y redes sociales, directorios o nuestro propio blog para que los usuarios o clientes puedan ofrecernos sus puntos de vista o sus críticas más constructivas. Además esto puede ayudarnos a crear una especie de línea de relación y atención al cliente a través de la cual podremos también solucionar todo tipo de consultas y dudas.
No menos preciar el poder de la imagen
Nuestra presencia en la red y su relevancia en buscadores no sólo estará limitada por la información de nuestro sitio web. Las imágenes son un elemento cada vez más importante para los buscadores y sus usuarios. Utilizar herramientas y sitios como Flickr para gestionar nuestras imágenes y fotografías nos hará ganar puntos extras en nuestra estrategia SEO utilizando las palabras claves adecuadas.
YouTube y los videos online
La creación de vídeos relacionados con nuestro pequeño negocio o empresa, ya sean videos de productos u opiniones sobre servicios o la propia empresa, puede ayudar a mejorar tanto las ventas como la visibilidad de nuestro negocio en los buscadores, ya que en gran cantidad de ocasiones estos aparecen en el primer lugar de los resultados de búsqueda.
Boletines de correo electrónico
Los boletines de correo electrónicos permiten llevar nuestra información a la bandeja de entrada de los consumidores más receptivos. Ya sea para mantener a los clientes al tanto de las nuevas ofertas y promociones como compartir artículos , noticias o información relevante de nuestro negocio. Los boletines de correo electrónico son otra herramienta de marketing poderosa que no debemos desestimar. Para poder hacer uso de esta herramienta te ofrecemos nuestro gestor de boletines OZONMailing además de los 1.000 primeros envíos totalmente gratis.
Publicidad en buscadores
La publicidad en buscadores realmente puede reportar un beneficio directo sobre nuestras ventas si nuestros productos o servicios son de calidad u ofrecen realmente un valor añadido. Además, la publicidad online en buscadores como Google puede ajustarse a los presupuestos de las pequeñas empresas sin necesidad de grandes inversiones y los anuncios pueden ser orientados a lo que realmente están buscando los usuarios de internet.
vía @PuroMarketing
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