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Un reciente estudio desarrollado por Constant Contact ha puesto de manifiesto, que las pymes son cada vez más conscientes del poder que tienen las redes sociales en los consumidores. Además, cada vez son más las empresas que coinciden en que se trata de medios sociales sencillos, que no consumen tanto tiempo como pensaban en un principio.
El estudio registró un aumento del 24% de empresas que señala que los medios sociales son sencillos de utilizar y el 45% afirma que sido efectivos y eficaces para interactuar con los clientes. Entre las diferentes redes sociales, Facebook con el 86% es considerado como el más efectivo, seguido por Twitter para el 60% de las empresas y LinkedIn en el 55% de los casos.
Mark Schmulen, gerente general de Constant Contact, ha señalado que las pequeñas empresas son cada vez más conscientes del poder de los medios de comunicación sociales. “Las Pymes todavía están aprendiendo cómo las estrategias de Social Media Marketing pueden ayudar a hacer crecer sus relaciones con los clientes”. “Hace sólo seis meses estaban aprendiendo y descubriendo todos los canales sociales y herramientas disponibles, y ahora están empezando a comprender más acerca de lo que los social media pueden hacer por ellos”.
vía: muypymes.com
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¿Como podemos adelantarnos para saber cuáles son los artículos que están de moda en cada momento? No hay una regla que nos lo diga pero si tenemos muchas herramientas en Internet que nos ayudan. Las redes sociales, los blogs y los buscadores son excelentes indicadores de las modas que hay a cada momento.
Cada servicio en la Red nos ofrece diferentes fórmulas que nos pueden ayudar a detectar qué van a querer los consumidores o por dónde van a ir las tendencias. Vamos a ver algunos:
Herramientas Google
El archiconocido Google dispone de varias herramientas que nos ayudan a medir la popularidad de los términos que queramos. Google Trends o Google Insight nos muestran que están buscando los usuarios a cada momento, podemos comparar diferentes términos o incluso buscar en cada país cuáles son las palabras que más están utilizando los usuarios.
Trending topics
Twitter también es un indicador muy bueno. Los usuarios mantienen conversaciones con otros, ofrecen información en referencia a los productos que les gustan o no, denuncian actitudes de empresas… Por ello, no debemos estar muy lejos de este microblogging, si queremos saber cuáles son las opiniones de los usuarios o de qué están hablando. Para ello, podemos recurrir a los Trending topics (temas más populares) o directamente hacer búsquedas más concretas por términos o hahstags.
Las páginas y “me gusta”
Quizás una de las señas de identidad de Facebook sean sus famosos “me gusta”. Son una de tantas fórmulas para demostrar nuestra aprobación a determinada publicación que puede ser de un particular o empresa. Además, las páginas corporativas son un núcleo a investigar porque es allí donde los usuarios forman su comunidad de fans, muestran lo qué les gusta del producto, qué expectativas tienen y hasta qué punto no pueden vivir sin ese producto. De ahí que gastar un rato analizando las páginas de los fabricantes, en este caso, de tecnología no sea un tiempo mal invertido.
Blogueros y medios de comunicación
Aunque con las redes sociales parece que los blogs han perdido fuelle, no es así. Todavía hay muchos usuarios que recurren a blogueros o medios de comunicación de influencia para enterarse de las últimas novedades. Allí, también se comentan las información, se abren debates y se puede ver la visión de los usuarios. Por ello, no debemos dejar de estar informados de lo que ocurre en el sector a cada instante.
En este sentido, los medios más especializados son los más propicios para enterarse de lo que ocurre en nuestro campos. Aunque no suelen ser las webs más leídos, si son las que tienen los profesionales más especializados y conocedores de lo que ocurre en cada sector. De ahí que sus análisis sean también un punto a tener en cuenta a la hora de medir la popularidad de un producto.
Hablar con el sector
Unido un poco al punto anterior pero con un enfoque diferente, no debemos dejar de lado a los desarrolladores, fabricantes y proveedores. Ellos saben tanto del sector como los propios usuarios y, en ocasiones, saben adelantarse a sus exigencias e incluso crear necesidades que hasta ahora no tenían pero que marcarán el futuro del sector. Por ello, debemos prestar mucha atención a sus sugerencias y estar en permanente contacto con ellos a través de Internet o cualquier otra vía.
vía: muypymes.com
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La red social Google+ ha nacido con una concepción diferente a la de Facebook. Por ello hay ciertas opciones que el gigante de las búsquedas permite en su servicio mientras que su rival no lo hace. Además existen otras acciones, derivadas de avances técnicos, que se pueden llevar a cabo en la nueva plataforma.
La aparición de Google+ ha disparado las comparaciones con Facebook. Existen diferencias de concepto con la red social por antonomasia, y de éstas se derivan acciones que los usuarios pueden llevar a cabo o no.
Algunas razones, para convencer a alguien para que exporte sus amigos de Facebook a Google+ y comience a utilizar este servicio son las siguientes:
>> Publicar fotos o enlaces eligiendo cuáles de nuestros contactos lo pueden ver: La característica Circles hace posible esto. En Facebook hay opciones para restringir qué amigos ven algo, pero no es tan sencillo como en Google+, donde el proceso es mucho más intuitivo.
>> Videoconferencia: Facebook no tiene integrado un servicio de videochat como Google+. Además, esta red dispone de acceso a Calendar, con lo que se pueden planificar eventos de una forma sencilla, con todas las herramientas al alcance.
>> Ver un vídeo de TouTube con tus amigos y comentarlo en tiempo real: En Facebook se pueden publicar vídeos de YouTube y comentarlos, pero Google+ posee una forma para que varios contactos vean un mismo contenido a la vez y lo vayan comentando a tiempo real.
>> Definir y seleccionar contenido por intereses: Google+ permite que los enlaces y otro contenido que un usuario publique en la red le llegue a otros identificado con algún tema o interés. A su vez, la gente puede seleccionar sobre qué le interesa ver información.
>> Subir fotos sin hacerlas públicas: Se pueden subir fotos a la nube, para después hacerlas públicas cuando haya tiempo para repasarlas más concienzudamente. Esto tiene utilidad para las imágenes tomadas desde dispositivos móviles. Cuando se lance la aplicación para Android, iOs y el resto de plataformas, las fotografías se podrán almacenar en la nube de Google+, pero sin que sean accesibles para tus contactos.
>> Dejar Google+: Abandonar la nueva red social es considerablemente más sencillo que hacer lo propio con la plataforma de Zuckerberg. Para borrarse de Facebook existe un buen número de impedimentos. Si un usuario quiere eliminar toda la información de su cuenta y no dejarla sólo dormida tiene que seguir pasos no conocidos por todos. Las indicaciones para llevar a cabo esto con Google está mucho más claras.
vía: ticbeat.com
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Todos aquellos que estén iniciandose en Twitter, seguramente observarán que en muchos “tweets” de usuarios a los que seguimos hay un signo numeral (#) seguido de una palabra, al referirse a ciertos temas.
Básicamente eso se conoce como hashtag, y su objetivo es agrupar tweets que hablen sobre el mismo tema, para categorizarlos.
De esta manera, si hablamos sobre la música que estamos escuchando, tendremos que agregar el clásico hashtag “#nowplaying” entre los 140 caracteres con los que contamos. De esta manera, al introducir la búsqueda “nowplaying” en el Search de Twitter encontraremos tweets de otros usuarios anunciando que estan escuchando.
La verdad, en una red social con un objetivo tan sencillo como esta, los hashtags son muy saludables para reunir los mensajes que se refieren a un tema en común
¿Pero cómo debemos usar los hashtags en Twitter? A muchos usuarios les cuesta utilizarlos con propiedad, e incluso a algunos, les cuesta trabajo pronunciar una palabra tan impronunciable para la que… tampoco es que hayamos conseguido encontrar una traducción en castellano.
Utilizar Twitter supone convivir con decenas de hashtags cada día. ¿Cuándo y de qué manera se deben incluir en nuestros mensajes de 140 caracteres? ¿En qué situaciones es mejor no utilizarlos? Vamos a hacer un repaso sobre el buen uso de los hashtags:
¿Cómo se deben usar los hashtags?
- Se deben usar para seguir una conversación específica de una comunidad o tema. Algunos grupos de usuarios utilizan un hashtag determinado para estar al tanto de todo lo que se habla sobre ese tema. Con este fin es muy utilizado también en eventos y conferencias. Ejemplo: #iredes para el Congreso de Redes Sociales que se celebró en Burgos el pasado mes de febrero.
- Para unirse a una causa o reivindicación: Ya sea para apoyar algo en positivo o para mostrar rechazo a una causa determinada, los hashtag sirven para organizar la conversación. Es lo que hizo el grupo de hackers Anonymous con el tag #OpBart recientemente, movilizar a Twitter en su favor –o en contra-.
- Para fomenter la participación. A veces se incluye el hashtag sobre un tema determinado para ayudar a contextualizar un tweet y proporcionar más información al usuario. Por ejemplo: No dejes de leer estos libros sobre #socialmedia.
- Para llevar a cabo concursos. Las empresas utilizan hashtags para estar al tanto de qué usuarios participan y monitorizar sus resultados.
¿Cómo no se deben usar los hashtags?
- #No #uses #un #hashtag #para #cada #palabra. Usa sólo los hashtags cuando sea necesario y puedan aportar valor. En este ejemplo… ¿qué puede aportar el hashtag en la palabra “#para”? Nada.
- #Nousesunhashtagparadescribirtodotutweet. Más allá de para hacer bromas, crear un hashtag con una frase entera puede cabrear, y mucho, al resto de usuarios.
- #SDFESS Utiliza hashtags que sean fácilmente reconocibles. En este caso, ¿quién sabe qué significa #SDFESS? Nadie, excepto quizá tu y algún amigo…
- No utilices hashtags sólo para que la gente que busca por términos populares como “#laliga o #socialmedia”, llegue hasta tu mensaje, sobre todo si éste no tiene nada que ver con esos temas.
Esperamos que estos consejos te ayuden a entender mejor Twitter y a sacarle el máximo rendimiento a esta potente red social.
fuente: http://plusist.com
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Los medios sociales no son la panacea ni el final de todo, pero nos permiten escuchar, reaccionar y construir más rápido y con más eficiencia que antes. A continuación os dejamos una lista con 10 razones por las que nuestras empresas podrían beneficiarse de las redes sociales.
Visibilidad. La participación e interacción continuada en los medios y redes sociales sin duda puede ayudar a las empresas a conseguir aumentar su visibilidad. Al participar en las conversaciones o compartiendo contenido, aumentan las posibilidades de llegar a los potenciales clientes o realizar una venta.
Tu marca es un recurso. ¿Por qué compartir contenido? Sencillamente, porque al hacerlo, las empresas pueden convertirse en un recurso, y una referencia para la industria. Hazte experto en tu sector y tu empresa crecerá como un referente.
Construir una comunidad. Compartir con los clientes e intercambiar información, fortalecerá no sólo la comunidad, sino nuestra propia marca. Formar nuevas conexiones, permitir que los miembros de nuestra comunidad se conozcan unos a los otros y crear un diálogo más profundo, aumentará el número de recomendaciones y la confianza hacia nuestro negocio.
Destacar nuestros servicios y productos. Los medios de comunicación sociales son un cana adicional para mostrar y hablar acerca de nuestros productos. Esto nos ofrece la oportunidad de poner de relieve lo que ofrecemos, lo que hacemos y lo que nos diferencia. Tenemos la oportunidad de responder preguntas y mostrarnos para darnos a conocer mejor y a su vez conocer a nuestros clientes.
Nuevos proyectos y clientes. Es muy frecuente recibir peticiones o solicitud de propuestas de como resultado de nuestra presencia en los medios y redes sociales. Saber comunicar y promocionar nuestro trabajo o servicios puede aumentar las posibilidades de adquirir nuevos clientes a través de este tipo de medios. Además, la posibilidad de generar y formar parte de las conversaciones con consumidores o potenciales clientes, aumenta las posibilidades de nuestros objetivos comerciales.
Contar la historia de nuestra empresa. A las personas les gusta hacer negocios con las empresas con buena reputación y experiencia. Si contamos la historia de nuestra compañía crearemos un sentimiento personal, lo que facilitará que las personas confíen e inviertan en nuestro éxito.
Conocer a nuestros clientes y personas influyentes. Mantener una presencia activa en los medios sociales no se reduce a que los demás sepan todo sobre nuestro negocio. También supone una gran oportunidad para conocer a nuestros clientes y consumidores. Conocer sus preferencias, opiniones y la percepción hacia nuestra marca o empresa. Todo ello nos permitirá mejorar o establecer nuevas relaciones y establecer vínculos con los clientes y consumidores influyentes.
Encontrar nuevos socios. Las redes sociales pueden resultar de gran valor para conocer emprendedores y todo tipo de empresas con las que iniciar alianzas estratégicas, compartir recursos o poner en marcha colaboraciones comerciales. La unión hace la fuerza!
Desarrollar la cultura de la empresa. Cuando la marca es social y habla con los clientes en tiempo real, está obligada a mostrarse tal como es y cómo queramos que sea. ¿Es amable? ¿Es divertido? Nos muestra tal y como somos, pero también cómo queremos que sea nuestra empresa y es aquí donde lo apreciamos en su máximo esplendor.
Profesionales y candidatos. Las redes sociales nos permiten acceder a una gran cantidad de información y perfiles profesionales. Esto puede resultar de gran utilidad si desde nuestra empresa buscamos candidatos para cubrir nuevos puestos de trabajo. Además, las redes sociales pueden servir como un verdadero canal a través del cual demandar nuevos profesionales.
Estos son sólo algunos recursos de la gran cantidad que nos ofrecen las redes sociales. Aprovecha todo su potencial y haz que tu empresa crezca en Internet. Y si no tienes tiempo para hacerlo, cuenta con nosotros: OZONGO te ofrece packs de "Gestión en Redes Sociales".
Pregúntanos cómo lo hacemos en el teléfono gratuito 900 828 358.
vía @PuroMarketing
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