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La situación económica en la que se encuentra España obliga a las empresas a buscar nuevos canales de venta y nuevos modelos de negocio. Las Pymes han encontrado en el comercio electrónico una solución rápida, sencilla y barata para hacer frente a la crisis.
Las empresas son conscientes de la necesidad de mejorar la oferta para llamar la atención de los usuarios por encima de las grandes marcas que ya gozan de fuerte autoridad y confianza online. Una buena solución para las pequeñas y medianas empresas es unirse a grandes plataformas lo que ha supuesto el auge de portales especializados en el denominado ‘social shopping’.
El siguiente paso en la evolución del comercio electrónico es influir en las compras. Estar en las redes sociales es vital para adaptarse a lo que el usuario ya está acostumbrado, o sea, pertenecer a una comunidad. El consumidor online quiere comprar en grupo, compartir, aconsejar y ser aconsejado por su círculo de amistades. El social commerce tiene un potencial muy valioso ya que la capacidad de influir en la compra depende del usuario y de la información y opiniones que facilita a sus contactos sobre productos o servicios.
El ‘social Shopping’ o compra social, ha sufrido un proceso de especialización en los últimos años’. Los portales especializados ofrecen soluciones a las necesidades de los usuarios que buscan comentar sus compras o experiencias. La principal ventaja de las personas que realizan compras a través de la red es que pueden compartir su experiencia ya no sólo en el portal de compra si no en las plataformas convencionales como Facebook o Twitter.
Para las pymes de toda España se abre una puerta para multiplicar sus oportunidades comerciales así como para mejorar la relación con sus clientes, respondiendo a sus expectativas de forma cada vez más efectiva. Para los comercios ya no se trata tan sólo de una oportunidad sino de una necesidad.
Ahora las pymes pueden desarrollar su tienda online con OZONGO, gracias a tutiendaenfacebook y la tienda online OZONShop. Y con una inversión inicial escasa que multiplicará el crecimiento de la empresa.
fuente: @PuroMarketing
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Según un estudio de realizado por la empresa Reevoo, la gran mayoría de los consumidores hacen referencia al poder de influencia generado a través de las redes sociales, webs de opinión y de análisis, ya sea por amigos o por personas desconocidas. Por el contrario, menos de una cuarta parte dice haberse visto influenciado por el personal que les vende el producto.
Entre estas redes sociales, las que cobran mas importancia son Facebook y Twitter.
Con estos contundentes datos, resulta de vital importancia poder ofrecer un el producto al cliente de la forma mas sencilla posible. Esto se puede hacer a través de tu
tienda en Facebook.
Este estudio muestra algunas de las valoraciones que mucha gente sospechaba, la gente prefiere escuchar opiniones de otros usuarios sobre sus experiencias de compra, aunque estos sean totalmente desconocidos, antes que los consejos del vendedor.
En este sentido tiene mucha influencia las valoraciones que hacen los usuarios de los productos, tanto si son buenas experiencias como si no lo son.
Además de estas valoraciones, el estudio contempla que esta va a ser la tendencia de cara al futuro.
Todas estas valoraciones están respaldadas mediante datos bastante determinantes. Según el estudio, los consumidores gastan 6 minutos diarios en sitios web de minoristas, y esto es debido a que la gente tiene claro que es lo que quiere comprar, ya que previamente se ha informado en las redes sociales sobre las experiencias de compra y los consejos de los usuarios.
Además, el 87% de los usuarios valora opiniones de otros usuarios, y el 69% le da veracidad e importancia a estas opiniones cuando están mezcladas buenas y malas experiencias.
El 70% de los usuarios contempla las opiniones y las recomendaciones a la hora de tomar una valoración. Por el contrario el 28% de los usuarios valora la recomendación del personal de la tienda a la hora de la compra.
De este modo la gente generalmente tiene más confianza en lo que dicen los usuarios sobre sus experiencias de compra antes que la opinión del personal de la tienda.
Con este estudio podemos concluir que cada día mas las redes sociales tienen más importancia en las decisiones de compra.
Con estos datos, las empresas tienen que prestar mucha importancia en cuáles son las opiniones de sus clientes, ya que estas opiniones sirven en muchos casos como prescripción o como disuasión.
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Según una publicación de Kantar Media Compete los consumidores usan las páginas de los minoristas en
Facebook como circulares.
Los resultados que muestra el estudio advierten un incremento en la utilización de las redes sociales, y concretamente de Facebook a la hora de mejorar sus experiencia de compra y comprometerse con marcas online.
Según el estudio realizado, más del 50% de los encuestados admite que entran en las páginas de las empresas para estar al día de las ofertas y las promociones de la empresa.
Además de esta influencia, más del 20% las considera “influyentes” o “muy influyentes” para la toma de una decisión. Con estos datos queda de manifiesto la importancia de las acciones de venta, promociones y ofertas realizadas a través de los medios sociales.
“Nuestros datos muestran que las páginas de
Facebook pueden ser una herramienta de marketing de alto valor estratégico y de relativo bajo costo para los minoristas que quieren comprometerse con los consumidores”, dijo Debra Arbesman, comercial de Compete.
“Casi la mitad de los consumidores informaron que es fan de cinco o más tiendas/marcas en Facebook, así que la oportunidad para los minoristas está presente. A medida que más datos estén disponibles para los vendedores sobre los beneficios de involucrar a los compradores en
Facebook, veremos más estrategias emergentes que permitirán a las marcas aprovechar de manera más agresiva esta oportunidad”, agregó Matt Pace, director de Compete.
Con estos datos podemos aventurarnos a decir que las campañas de marketing, las promociones de venta, la generación de confianza y las campañas de captación de clientes a través de las redes sociales juegan un papel muy importante, y a su vez
abren una nueva línea de negocio a través de las tiendas en Facebook.Las tiendas en
Facebook hacen que el cliente pueda tener una visión sobre la empresa, sobre cuáles son sus acciones en la red, y mucho más importante, sobre cuáles son las opiniones de sus clientes.
seguir leyendo ¿Que influencia tienen los perfiles de empresa en Facebook?
Las ventas a través de
Internet alcanzarán unos 9.400 millones de euros en España este año, lo que supondrá un
crecimiento del 19% respecto a 2010 y representará en torno al 3,5% del conjunto del comercio al por menor, según estimaciones recogidas en un estudio encargado por Kelkoo.
El informe, realizado por el 'Centre for Retail Researh' y con previsiones sobre ventas 'online' para once países europeos, pone de manifiesto que el
comercio electrónico creció un 25% en el mercado español el año pasado, hasta alcanzar un valor de 7.870 millones de euros.
Estas ventas representaron el 3% del conjunto del comercio al por menor, un porcentaje que se sitúa entre los más bajos de los países europeos estudiados, por la menor penetración de Internet y la "inmadurez" del mercado de venta al detalle en la Red.
Los españoles que compran por Internet gastaron una media de 795 euros cada uno en 2010 y el número de medio de artículos adquiridos fue de 19 en el conjunto del año. Los consumidores españoles fueron los que menos gastaron en comercio electrónico de Europa, junto con los compradores de países del Benelux (736 euros).
Para 2011, el estudio pronostica un gasto medio de 892,87 por usuario, un 12,3% más. Además, destaca que frente a un crecimiento del mercado 'online' del 19%, las ventas al por menor tradicionales aumentarán un 2,3%.
"
Durante 2011 las ventas 'online' lograrán una cuota más significativa del total de ventas al por menor en España: por cada un euro gastado, 3,5 céntimos corresponderán a compras por Internet", destacó el 'country manager de Kelkoo, Pierpaolo Zollo.
A nivel europeo, el comercio electrónico alcanzó un valor de 172.000 millones de euros el año pasado y, según augura el informe, este año crecerá un 18%, hasta 203.000 millones de euros. España concentró el 4,5% del total de las ventas 'online' europeas y se situó en el sexto puesto del 'ranking' por países, tras Reino Unido, Alemania, Francia, Italia y los países de Benelux.
Durante los últimos diez años,
las ventas a través de Internet han crecido "mucho más rápido" que las ventas al por menor en tiendas físicas, con un incremento medio del 49% desde 2008, "el cuarto crecimiento más alto de Europa".
Sin embargo, las ventas por Internet 'per capita' --incluyen al conjunto de la población española-- fueron comparativamente más bajas en España (176,94 euros) que en otros países europeos, debido a la baja penetración del 'e-commerce', según el estudio.
Por lo tanto, ahora más que nunca, tener una tienda online permite a las PYMES y autónomos adentrarse en un mercado que no para de crecer y que ya no es el futuro, sino el presente.
seguir leyendo El comercio 'online' crecerá un 19% en España este 2011.
Mientras algunas empresas siguen intentando entender el valor de construir y mantener a una buena base de fans en Facebook, otras compañías entendieron hace ya tiempo que estar y estar cómo se debe en Facebook, es un factor decisivo para el camino del éxito.
Pero incluso para las empresas grandes y con recursos, crear una buena base de fans requiere algo más que una fan page y publicar contenidos. Por ello, compartimos estos 4 trucos con los que cualquier empresa puede acelerar su éxito en Facebook:
1.Utiliza las preguntas, encuestas y concursos para generar comunidad e interacción.
Si publicas algún tipo de contenido en tu fan page de Facebook, puede que generes un buen número de comentarios. Pero si publicas tu contenido bajo la forma de una pregunta, encuesta o concurso, harás que este contenido sea interactivo y pueda propagarse viralmente.
Puedes también integrar una promoción o una descarga en una pregunta o encuesta. Esta acción puede generar altos porcentajes de interacciones, ya que los fans ya están directamente comprometidos con tu marca y/o negocio.
2.Recompensa a tus fans
Captar, fidelizar y hacer participar a los fans son buenas formas de hacerles felices, y por supuesto, recompensarles es otra y muy efectiva. Existen diferentes maneras de recompensar a tus fans en Facebook, pero las más efectivas son: compartir contenidos exclusivos, gratuitos, promociones para así conseguir que vuelvan una y otra vez a tu fan page.
Así por ejemplo, Webby, un actor de la escena rap/hip-hop, sube y comparte regularmente mixes y composiciones gratis vía su perfil Facebook. Esto le ha permitido alcanzar la friolera suma de 100.000 fans.
3.Deja a tus fans ver tus bambalinas
Mostrar a tus fans lo que se cuece en el interior de tu empresa no es sólo una manera efectiva de dar transparencia a tu marca y recompensarlos, sino también una muy buena manera de aumentar el sentimiento de pertenencia a tu marca/empresa.
Meritxell Falgueras, sommelier, periodista y escritora, publicó para el lanzamiento de su libro 'Presume de vinos en 7 días' un álbum completo en Flickr del making-of de la contraportada del libro.
4.Aprovecha el escaparate de Facebook para convertir a tus fans en compradores
Según Sumeet Jain, director de CMEA Capital, en los próximos 5 años, se llevarán a cabo más intercambios comerciales en Facebook que en Amazon. ¡Lo que significa que la suma de transacciones completadas vía
Facebook puede sobrepasar los 34 mil millones!.
Pero no es necesario esperar tanto, hoy mismo puedes beneficiarte del enorme valor de tu tribu de fans lanzando tu tienda en Facebook y transformando así a tus fans en compradores y buenos embajadores del producto.
Nosotros creamos
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