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Todos aquellos que estén iniciandose en Twitter, seguramente observarán que en muchos “tweets” de usuarios a los que seguimos hay un signo numeral (#) seguido de una palabra, al referirse a ciertos temas.
Básicamente eso se conoce como hashtag, y su objetivo es agrupar tweets que hablen sobre el mismo tema, para categorizarlos.
De esta manera, si hablamos sobre la música que estamos escuchando, tendremos que agregar el clásico hashtag “#nowplaying” entre los 140 caracteres con los que contamos. De esta manera, al introducir la búsqueda “nowplaying” en el Search de Twitter encontraremos tweets de otros usuarios anunciando que estan escuchando.
La verdad, en una red social con un objetivo tan sencillo como esta, los hashtags son muy saludables para reunir los mensajes que se refieren a un tema en común
¿Pero cómo debemos usar los hashtags en Twitter? A muchos usuarios les cuesta utilizarlos con propiedad, e incluso a algunos, les cuesta trabajo pronunciar una palabra tan impronunciable para la que… tampoco es que hayamos conseguido encontrar una traducción en castellano.
Utilizar Twitter supone convivir con decenas de hashtags cada día. ¿Cuándo y de qué manera se deben incluir en nuestros mensajes de 140 caracteres? ¿En qué situaciones es mejor no utilizarlos? Vamos a hacer un repaso sobre el buen uso de los hashtags:
¿Cómo se deben usar los hashtags?
- Se deben usar para seguir una conversación específica de una comunidad o tema. Algunos grupos de usuarios utilizan un hashtag determinado para estar al tanto de todo lo que se habla sobre ese tema. Con este fin es muy utilizado también en eventos y conferencias. Ejemplo: #iredes para el Congreso de Redes Sociales que se celebró en Burgos el pasado mes de febrero.
- Para unirse a una causa o reivindicación: Ya sea para apoyar algo en positivo o para mostrar rechazo a una causa determinada, los hashtag sirven para organizar la conversación. Es lo que hizo el grupo de hackers Anonymous con el tag #OpBart recientemente, movilizar a Twitter en su favor –o en contra-.
- Para fomenter la participación. A veces se incluye el hashtag sobre un tema determinado para ayudar a contextualizar un tweet y proporcionar más información al usuario. Por ejemplo: No dejes de leer estos libros sobre #socialmedia.
- Para llevar a cabo concursos. Las empresas utilizan hashtags para estar al tanto de qué usuarios participan y monitorizar sus resultados.
¿Cómo no se deben usar los hashtags?
- #No #uses #un #hashtag #para #cada #palabra. Usa sólo los hashtags cuando sea necesario y puedan aportar valor. En este ejemplo… ¿qué puede aportar el hashtag en la palabra “#para”? Nada.
- #Nousesunhashtagparadescribirtodotutweet. Más allá de para hacer bromas, crear un hashtag con una frase entera puede cabrear, y mucho, al resto de usuarios.
- #SDFESS Utiliza hashtags que sean fácilmente reconocibles. En este caso, ¿quién sabe qué significa #SDFESS? Nadie, excepto quizá tu y algún amigo…
- No utilices hashtags sólo para que la gente que busca por términos populares como “#laliga o #socialmedia”, llegue hasta tu mensaje, sobre todo si éste no tiene nada que ver con esos temas.
Esperamos que estos consejos te ayuden a entender mejor Twitter y a sacarle el máximo rendimiento a esta potente red social.
fuente: http://plusist.com
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Los medios sociales no son la panacea ni el final de todo, pero nos permiten escuchar, reaccionar y construir más rápido y con más eficiencia que antes. A continuación os dejamos una lista con 10 razones por las que nuestras empresas podrían beneficiarse de las redes sociales.
Visibilidad. La participación e interacción continuada en los medios y redes sociales sin duda puede ayudar a las empresas a conseguir aumentar su visibilidad. Al participar en las conversaciones o compartiendo contenido, aumentan las posibilidades de llegar a los potenciales clientes o realizar una venta.
Tu marca es un recurso. ¿Por qué compartir contenido? Sencillamente, porque al hacerlo, las empresas pueden convertirse en un recurso, y una referencia para la industria. Hazte experto en tu sector y tu empresa crecerá como un referente.
Construir una comunidad. Compartir con los clientes e intercambiar información, fortalecerá no sólo la comunidad, sino nuestra propia marca. Formar nuevas conexiones, permitir que los miembros de nuestra comunidad se conozcan unos a los otros y crear un diálogo más profundo, aumentará el número de recomendaciones y la confianza hacia nuestro negocio.
Destacar nuestros servicios y productos. Los medios de comunicación sociales son un cana adicional para mostrar y hablar acerca de nuestros productos. Esto nos ofrece la oportunidad de poner de relieve lo que ofrecemos, lo que hacemos y lo que nos diferencia. Tenemos la oportunidad de responder preguntas y mostrarnos para darnos a conocer mejor y a su vez conocer a nuestros clientes.
Nuevos proyectos y clientes. Es muy frecuente recibir peticiones o solicitud de propuestas de como resultado de nuestra presencia en los medios y redes sociales. Saber comunicar y promocionar nuestro trabajo o servicios puede aumentar las posibilidades de adquirir nuevos clientes a través de este tipo de medios. Además, la posibilidad de generar y formar parte de las conversaciones con consumidores o potenciales clientes, aumenta las posibilidades de nuestros objetivos comerciales.
Contar la historia de nuestra empresa. A las personas les gusta hacer negocios con las empresas con buena reputación y experiencia. Si contamos la historia de nuestra compañía crearemos un sentimiento personal, lo que facilitará que las personas confíen e inviertan en nuestro éxito.
Conocer a nuestros clientes y personas influyentes. Mantener una presencia activa en los medios sociales no se reduce a que los demás sepan todo sobre nuestro negocio. También supone una gran oportunidad para conocer a nuestros clientes y consumidores. Conocer sus preferencias, opiniones y la percepción hacia nuestra marca o empresa. Todo ello nos permitirá mejorar o establecer nuevas relaciones y establecer vínculos con los clientes y consumidores influyentes.
Encontrar nuevos socios. Las redes sociales pueden resultar de gran valor para conocer emprendedores y todo tipo de empresas con las que iniciar alianzas estratégicas, compartir recursos o poner en marcha colaboraciones comerciales. La unión hace la fuerza!
Desarrollar la cultura de la empresa. Cuando la marca es social y habla con los clientes en tiempo real, está obligada a mostrarse tal como es y cómo queramos que sea. ¿Es amable? ¿Es divertido? Nos muestra tal y como somos, pero también cómo queremos que sea nuestra empresa y es aquí donde lo apreciamos en su máximo esplendor.
Profesionales y candidatos. Las redes sociales nos permiten acceder a una gran cantidad de información y perfiles profesionales. Esto puede resultar de gran utilidad si desde nuestra empresa buscamos candidatos para cubrir nuevos puestos de trabajo. Además, las redes sociales pueden servir como un verdadero canal a través del cual demandar nuevos profesionales.
Estos son sólo algunos recursos de la gran cantidad que nos ofrecen las redes sociales. Aprovecha todo su potencial y haz que tu empresa crezca en Internet. Y si no tienes tiempo para hacerlo, cuenta con nosotros: OZONGO te ofrece packs de "Gestión en Redes Sociales".
Pregúntanos cómo lo hacemos en el teléfono gratuito 900 828 358.
vía @PuroMarketing
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¿Quieres saber cuánto tráfico recibe tu página web desde Twitter? ¿Cuántas personas han hecho click en el botón de compartir en Twitter de tu portal?
Hasta ahora había que confiar en servicios de medición externa para tener una idea aproximada de estos datos, pero a partir de ahora, va a ser el propio Twitter quien proporcione la información a los propietarios de páginas web, community managers, gestores de comunidades… para facilitarles su trabajo.
Twitter acaba de presentar en su blog oficial Twitter Web Analytics, su propia herramienta de medición, que ofrecerá a los propietarios de páginas web más datos acerca de su integración con Twitter.
Los datos de la nueva herramienta son proporcionados por BackType, la compañía de medición y analítica social que compró Twitter el pasado mes de julio.
La herramienta será gratuita y, de momento, está en fase beta. Tan sólo unos cuantos testers y partners de Twitter podrán empezar a probarla estos días, aunque desde Twitter señalan que en las próximas semanas estará disponible para todos los propietarios de páginas web.
vía trecebits.com
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Son muchas las empresas que después de embarcarse en las redes sociales se preguntan por qué los consumidores dejan de seguirles en Twitter o en Facebook. La palabra exceso responde perfectamente al interrogante. Exceso de posts, exceso de autopromoción... y escasa consistencia.
Si gestionas el perfil de Facebook de tu empresa, o también el Twitter de tu negocio, debes de tener muy en cuenta estos datos:
El 41% de los consumidores dejan de seguir en Twitter a las empresas que seguían. Más del 90% hacen lo mismo en Facebook...o todavía peor: hacen unlike a marcas por las que se sentían atraídos.
Estas son algunas de las cifras que arroja un estudio realizado por ExactTarget en el que quedan patentes las consecuencias de la saturación de contenidos a la que los internautas se ven sometidos en las redes sociales.
Te recomendamos que no sobrepases los 8 o 9 tweets al día en Twitter, y que en Facebook, jamás publiques más de 1 o 2 post al día. Superando estas cifras, difícilmente evitaremos el "unfollow" en Twitter y el "unlike" en Facebook.
En la mayoría de los casos, las deserciones se producen debido al exceso de contenidos volcados por las empresas en sus perfiles. La irrelevancia de lo publicado y el aburrimiento terminan de “espantar” a los consumidores, asfixiados por el ingente caudal de información en tiempo real que se generan en estas redes.
Otro error que los consumidores no perdonan es el abuso de la autopromoción que algunas empresas hacen en las redes sociales. Tampoco tienen demasiada paciencia con aquellas empresas que manejan torpemente el lenguaje de las redes, por lo tanto, te recomendamos que siempre revises tus tweets o tus post en Facebook, comprobando que están bien escritos y sin faltas de ortografía que puedan hacer "enfadar" a tus clientes.
fuente: ipmark.com
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Twitter es para lo que quieras y lo usas como quieras, sin embargo, hay algunos factores que considero son un error a la hora de estar en esta plataforma social, y que si haces pequeños ajustes podrías capitalizar más tu estancia en esta maravillosa comunidad. A menos que … solo quieras leer!
Aquí os dejamos algunos que suelen ser comunes y que consideramos errores en Twitter, pero que tienen solución:
>> Te das de alta en Twitter y mueres en el intento. Mucha gente entra a Twitter y de forma muy rápida abortan la misión, sin darse la gran oportunidad de entender e investigar cómo funciona esta plataforma social. Después los que se quedan no se quieren ir jamás.
>> No pusiste una foto de Perfil. Una imagen dice más que mil palabras, tu foto es la primer impresión que tendrán de ti, en buena forma será tu marca dentro de Twitter, ¿por qué desaprovechar esta oportunidad de generar una presencia en la red? Checa unos tips aquí.
>> Tu biografía la dejaste vacía. Este es un pequeño espacio que te da Twitter y a la vez una gran oportunidad de poner un “pequeño comercial” de lo que tu eres, lo que tu haces y que a la comunidad le interese conectarse contigo. Si no tienes tu biografía escrita, muestra desinterés y desconocimiento de lo que puedes obtener en Twitter
>> No seleccionaste apropiadamente tu nombre. Este es uno de es uno de los factores más importantes de tu identidad en Twitter, será algo que te distinga, parte de cómo te van a reconocer, debe ser fácil para que la comunidad se acuerde de ti o te encuentre rápido.
>> No tienes un fondo de pantalla. Dedícale un poco de tiempo y escoge un fondo de pantalla, no dejes el que viene predeterminado por Twitter. No tienes que ser un experto en diseño para poner algo atractivo, además en Internet puedes encontrar muchos gratis.
>> Que te siga alguien y le preguntes ¿y tu por qué me sigues?. Sin palabras. Así no es Twitter.
>> No conectas con la comunidad. Parte de lo grandioso de Twitter es que puedes hacer relaciones con cualquier tipo de personas, date la oportunidad de establecer contacto con ellos e ir más allá de solo leerlos, verás que obtendrás un valor invaluable.
>> No respondes. Muchas veces dejamos a las personas esperando una respuesta en un Reply o DM, se gentil y responde. Aunque se que algunas veces nos es difícil responder a todo.
>> No sueles dar Retweet a tus seguidores o a los que tu sigues. Empuja a tus Twitter Amigos, ellos te lo agradecerán, de vez en cuando y si vez algo interesante que hayan publicado, compártelo con tu red y ayuda a que ellos lleguen más lejos. Después ellos lo harán por ti.
>> No das ningún valor a tus seguidores. La gente quiere conectar para obtener cosas interesantes, te sigue porque busca encontrar algo que le sea útil, que le genere un beneficio. Comparte lo que sabes, comparte lo que investigas, envíales frases, piensa en que le puede ser interesante a tu grupo de seguidores, verás que en reciprocidad este grupo te va a querer y te va a impulsar. Inténtalo, no te arrepentirás.
>> Solo lo usas para leer. Aunque cada quien usa Twitter para lo que quiere y además es una excelente fuente de información, creo que te debes dar la oportunidad de ir más allá de solo leer. Comparte, conversa, interactúa, el potencial es ilimitado. No te sientas mal, la mayoría solo lee, pero yo creo que es un error en Twitter.
>> Tratas de vender y solo vender. Twitter es una gran plataforma para conectar con personas y empresas, sin embargo no es bien visto que vendas de forma tan directa, de lo que se trata aquí es de enamorar a la comunidad a través de tu contenido, para que se interesen en ti y que poco a poco confíen en ti y llevarlos hacia donde tienes tus productos.
>> Haces trampa y usas más de 140 caracteres. Parte de la maravilla de Twitter es podernos comunicar de forma muy abstracta y simple, cumple con ello y no uses herramientas como TwitterLonger para escribir más de los 140, a la gente no le agrada.
>> No has aprendido a crear direcciones cortas para poner ligas en Twitter. Es un básico que debes aprender, para poder aprovechar al máximo el espacio en tu campo de mensaje. Llena tu mensaje de algo interesante, no de una mega dirección. Con el acortador de URL´s de OZONGO; problema solucionado.
>> Siempre usas los 140 caracteres y no dejas espacio para que te den ReTweet. ¿Crees que los demás te van a empujar si no les das la forma de hacerlo?, piensa en ello, escribe solo unos 120 caracteres para que quede espacio para el nombre del usuario que quiera darte un Retweet.
>> Usas a Twitter como chat. Es preferible usar el Direct Message o usar otras alternativas.
>> Haces Spam. Saturas a tus followers con autopromoción. Sí vale promocionarte, pero a cambio dales contenido de valor, es un buen trato te lo aseguro. Deja atrás tu época de email!
>> Twitteas en estado inconveniente. Por favor no lo hagas te puedes arrepentir.
Estos son algunas de las prácticas del día a día en Twitter, y pensamos que debes evitar o al menos llevarla a la mínima expresión, obtendrás beneficio de ellos. Podrían ser o no errores para ti, al final es cuestión de óptica y en Twitter todo vale y podemos opinar diferente.
Seguramente tu tendrás en la mira algunos otros errores en Twitter, compártelos con nosotros.
vía @OctavioRegalado
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